Cómo decide Google qué negocios mostrar en el mapa

Cuando alguien busca “contador en la Del Valle” o “dentista cerca de mí”, Google no muestra primero una lista de páginas web. Muestra un mapa con unos cuantos negocios. Para un negocio local, aparecer ahí puede valer más que cualquier otra posición en la página.

La buena noticia es que Google explica abiertamente cómo decide qué negocios mostrar. La mala es que no hay atajos: según su propia documentación, no se puede solicitar ni pagar por un mejor posicionamiento local. Lo que sí se puede hacer es trabajar los factores que dependen de ti.

Los tres factores que usa Google

Google resume los resultados locales en tres criterios.

1. Relevancia

Es qué tanto coincide tu Perfil de Negocio con lo que la persona buscó. Si alguien busca “despacho de abogados laborales” y tu ficha solo dice “abogados”, Google tiene menos información para relacionarte con esa búsqueda.

Lo que puedes hacer: completar tu perfil con información detallada. Elige la categoría principal que mejor describe tu negocio, agrega categorías secundarias cuando de verdad apliquen y da de alta tus servicios uno por uno.

2. Distancia

Es qué tan lejos está tu negocio de la persona que busca, o de la ubicación que menciona en la búsqueda. Si no comparte su ubicación, Google usa la información que tenga sobre ella.

Lo que puedes hacer: aquí hay poco margen, y conviene aceptarlo. No puedes mover tu oficina para cada búsqueda. Lo que sí puedes hacer es tener en tu sitio una página clara por cada sucursal, con dirección y datos de contacto consistentes con tu ficha.

3. Prominencia

Es qué tan conocido es tu negocio. Google la estima con información de toda la web: enlaces que apuntan a tu sitio, artículos o directorios donde apareces y, de forma explícita, la cantidad de reseñas y sus valoraciones. Google señala que más reseñas y valoraciones positivas pueden mejorar tu posicionamiento local.

Lo que puedes hacer: pedir reseñas a tus clientes de forma constante y responderlas, aparecer en directorios y medios relevantes de tu sector, y tener un sitio web que otros quieran citar.

Lista de revisión para tu ficha

Antes de pensar en estrategias más complejas, revisa que tu perfil tenga lo básico que Google recomienda:

• Verificación. Una ficha sin verificar tiene menos posibilidades de aparecer.
• Nombre real del negocio. El mismo que usas en tu fachada y tus documentos. Agregar palabras clave o la colonia al nombre va contra las directrices de Google y puede costarte la suspensión del perfil.
• Dirección o área de servicio. Si atiendes a domicilio y no recibes clientes en tu oficina, Google pide ocultar la dirección y definir las zonas que atiendes.
• Horario actualizado, incluidos días festivos y horarios especiales.
• Categoría y atributos correctos.
• Fotos reales de tu negocio, tu equipo y tu trabajo.
• Respuestas a las reseñas, positivas y negativas.

Tu sitio web también cuenta

La ficha de Google y tu sitio web se refuerzan. Un sitio con una página por servicio, los mismos datos de contacto que tu ficha y contenido útil ayuda a Google a entender qué haces y dónde. También le da a quien te encuentra en el mapa un lugar donde confirmar que eres la opción correcta.

Lo que no funciona es crear decenas de páginas casi idénticas cambiando solo el nombre de la colonia. Una página por zona tiene sentido cuando de verdad atiendes ahí y tienes algo específico que decir de esa zona.

Cómo saber si está funcionando

Desde tu Perfil de Negocio puedes ver cuántas personas te encontraron, cuántas pidieron indicaciones, cuántas llamaron y cuántas hicieron clic a tu sitio. Revisa esos datos cada mes y compáralos contra el mes anterior, no contra el día de ayer: los resultados locales cambian con la ubicación de cada persona y conviene ver tendencias.

Y recuerda que el objetivo no es aparecer, sino que te contacten. Si tu ficha recibe muchas vistas pero pocas llamadas, probablemente el problema no es la visibilidad sino lo que ve la gente cuando te encuentra.

---

Fuente: Cómo mejorar tu posicionamiento local en Google, Ayuda de Perfil de Negocio de Google. Directrices para representar tu empresa en Google.